전자상거래관리사 2급 : 소비자행동
소비자행동 : 개인, 집단, 조직이 제품, 서비스 및 그 밖의 자원을 획득하고 사용하며, 이로 인한 경험을 통해서 나타내 보이는 행동, 과정 및 사회적 관계를 말한다. 심리적 요인 : 지각, 학습, 신념과 태도 개인적 요인 : 연령, 직업, 경제 사정, 라이프 스타일, 성격 개성, 자아개념 사회적 요인 : 사획층, 준거집단, 가족, 역할 지위, 인터넷 커뮤니티 문화적 요인 : 문화, 사회 계급 2020년 2회 1번 - 소비자 행동 2020년 2회 10번 - 심리적 요인
2023. 6. 14.